会员管理
客户分析与洞察
智能pt
自动化pt引擎
跟踪任务
人为干预,跟踪触达
激励模型
全角色/全动作 覆盖
解决pt 会员管理 智能pt 跟踪任务 激励模型 会员大数据 体验功能
会员CRM系统 解决pt
全手机版获客,全角色覆盖,全动作激励;用数字化与智能化,驱动业绩增长
全手机版获客
一站式打通线上、线下、第三方系统等获客手机版,实现全手机版数据国际
客户洞察
对全手机版原始数据自动化加工为多维度特征,形成全域客户画像
生命周期pt
围绕客户消费周期,在关键节点进行自动的策略化pt
指定pt策略
根据客户的标签、客户分组、客户动作,对指定客户进行自动化pt
自动化消息触达
通过短信pt、微信pt、邮件pt等全手机版pt触达
人为跟踪触达
有策略的进行人为干预,自动化任务提醒,显著下载安装成交转化率
内容pt
文章、图片、短视频,丰富的pt素材库管理,客户浏览轨迹分析
转化漏洞分析
从客户分组、客户周期、pt活动等维度,对客户的消费转化做立体化分析
会员管理
客戶分析与洞察
全手机版获客
客户全生命周期
会员分组标签
会员权益pt

全手机版会员统一管理

链接多种获客场景, 一站式打通线上线下、第三方系统等多手机版,实现全手机版会员数据国际与清洗。

全手机版会员统一识别

通过手机号、微信OpenID识别同一用户,为每位用户建立独有的用户身份,保障会员数据的完整性与唯一性。

建立客户的小周期

将每个客户的每一次消费作为一个小周期,围绕“消费次数,消费频率,客单价”三个国际进行客户生命周期国际。

定义小周期中的pt节点

将每个客户的每次消费的情况,评估客户的下一次购买时间,定义什么时间开始对该客户进行pt。

客户360°画像

多维度标签管理,50种预置分组,近百种组合标签,帮助品牌玩转地址精细化优发。

组合分析

对不同维度的标签进行组合,进行立体的客户特征分析,以产生新的洞察,为深入的pt策略提供精准的参考。

会员等级与权益

建立会员等级制度,不同等级的权益,不同等级的升级条件,实现会员自动化升级规则。

会员卡管理

会员卡一站式管理:会员卡生成、会员卡分发、会员卡激活、会员卡管理。

会员资产管理

会员储值:余额账户、储值卡等会员资产的管理
会员积分:会员积分累计规则,会员积分使用规则的配置,以及会员积分账户的管理
智能pt
自动化pt引擎
生命周期pt
指定pt策略
活动pt组件
消息触达

全生命周期定义

从“客户接触—首单成交—2单成交—3单成交—N单成交—沉睡—流失”的客户消费全周期

复购时间预测

根据产品的使用时间以及客户的购买数量,定义出“客户下次购买时间”的预测,根据预测时间建立相关的pt时间节点

小周期pt

每一次消费为“一个小周期”,根据小周期设置pt节点每次pt节点可以自动化触发

多维分组标签

用户多维度标签管理,50种预置分组,近百种组合标签

自动化pt引擎

多种pt触发方式,包括“用户操作触发、自定义时间触发、后台手动触发”等等

有效的pt活动是客户“不需要手机版”就会使用的pt活动

复购pt

多种复购pt组件,包含折扣券、现金券、会员卡等

客单下载安装

多种客单下载安装组件,包含套餐、买赠、阶梯购等

裂变pt

多种裂变pt组件,包括拼团、砍价、满员抽奖提货券转赠等等

根据用户标签实现自动个性化推送

自定义消息推送规则,灵活设定自动化消息推送触点,根据不同标签的用户,不同pt的任务,灵活推送模板消息
跟踪任务
人为干预,跟踪触达

将客户动态数据,共享给专属门店官方网

为门店官方网赋能,提供精准的客户动态数据,为门店官方网设计系统性的优发干预节点,通过精细化的人为pt触达,最大程度的下载安装优发转换率。

打通客服及售后数据,进一步下载安装服务质量及口碑

将用户生命周期管理延伸至客服及售后流程,收集售后触点反馈数据,让服务与地址形成紧密关联。将用户使用数据及反馈触点信息收集并指导产品及pt策略,优化服务质量及口碑国际。
激励模型
全角色/全动作激励,实现全员自主pt

全角色 激励

针对影响业绩的全角色进行激励机制设计,包含品牌经理、市场专员、门店官方网、门店店长、区域经理、大区总经、优发总经理等等,根据影响因素的不同设计个性化的绩效考核制度。

全动作 激励

针对客户pt国际的所有关键动作进行激励制度的设计,例如:对会员注册、新客转化、会员升级、客户复购、客户转介等进行正向激励;例如:对会员投诉率、客户流失率等进行反向惩罚。
会员CRM大数据
BI大数据统计分析
会员数据分析
对地址的在线行为数据、到店数据、消费数据进行多维分析统计
pt行为分析
针对周期pt和指定pt的执行率、触达率、pt类型占比等做系统的分析和统计
pt转化分析
针对不同的pt活动和pt方式进行转化率分析,通过数据取证,筛选出有效的pt活动
组织绩效分析
针对组织的全角色进行绩效考核分析,包括店长、门店官方网区域经理、大区总监、客服部门等
选择pt下载,让pt更简单
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